📄 POLÍTICA DO PLANO — Coaching e Mentorias Individuais

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1. Sobre os Serviços

Os serviços de Coaching e Mentoria Individual têm como objetivo oferecer suporte estratégico, clareza, organização e desenvolvimento pessoal e profissional, por meio de encontros online conduzidos por Lorena Paula.

Os serviços não substituem terapia, acompanhamento médico ou qualquer prática clínica.

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2. Diferença entre Coaching e Mentoria

Coaching:
Processo estruturado, com foco em metas específicas e desenvolvimento de competências. Envolve perguntas orientadoras, metodologias e ferramentas para evolução contínua.

Mentoria:
Apoio consultivo e direcionado. Envolve orientações práticas, exemplos reais, experiências pessoais e instruções específicas conforme o objetivo do cliente.

O cliente pode escolher o formato desejado no momento do agendamento.

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3. Formatos Disponíveis

• Sessão Avulsa – 60 minutos.

• Programa 4 Semanas – 4 encontros semanais de 60 minutos.

• Programa 8 Semanas – 8 encontros semanais de 60 minutos.

• Programa 12 Semanas – 12 encontros semanais de 60 minutos.

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4. Preços

• Sessão avulsa – R$ 320

• Programa 4 semanas – R$ 960

• Programa 8 semanas – R$ 1.800

• Programa 12 semanas – R$ 2.800

(Pode ser reajustado sem aviso prévio)

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5. Forma de Entrega

Os encontros acontecem por videoconferência, através do link enviado automaticamente ou manualmente após o agendamento.

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6. Cancelamentos e Remarcações

• Cancelamentos devem ser solicitados com 24 horas de antecedência.

• Reagendamentos podem ser feitos 1 vez por sessão, respeitando o prazo acima.

• Em caso de atraso superior a 15 minutos, o encontro poderá ser considerado como realizado.

• Se o atraso for da minha parte, eu garantirei o tempo integral da sessão.

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7. Validade dos Planos

• Planos de 4, 8 e 12 semanas têm validade máxima de:

  • 6 semanas (plano de 4)

  • 12 semanas (plano de 8)

  • 18 semanas (plano de 12)

• Após esse prazo, sessões não realizadas são consideradas expiradas.

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8. Reembolsos

Devido à natureza personalizada do serviço, não há reembolso após o início do programa.
Para compras realizadas e não iniciadas, o cliente tem até 7 dias (prazo legal) para solicitar reembolso.

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9. Compromisso do Cliente

Para obter resultados, é essencial que o cliente:

• participe das sessões com presença e abertura,

• realize as atividades sugeridas entre os encontros,

• mantenha comunicação clara sobre dificuldades.

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10. Compromisso da Profissional

Lorena Paula compromete-se a:

• entregar orientação ética, respeitosa e sigilosa,

• assegurar que cada encontro seja produtivo e focado,

• disponibilizar materiais sempre que fizer sentido para o processo.

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📄 TERMOS E CONDIÇÕES — Coaching e Mentorias Individuais

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Ao contratar qualquer formato dos serviços de Coaching ou Mentoria Individual, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo:

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1. Aceitação dos Termos

Ao concluir a compra ou agendamento, o cliente aceita integralmente estes Termos e Condições.

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2. Natureza do Serviço

O cliente reconhece que:

• Coaching e mentoria não substituem terapia, psiquiatria, aconselhamento psicológico ou consultoria jurídica/financeira.

• A responsabilidade pelos resultados é compartilhada entre profissional e cliente.

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3. Entregas

Cada sessão considera:

• Encontro ao vivo online (60 min)

• Materiais auxiliares quando aplicável

• Acompanhamento limitado via e-mail ou WhatsApp (não emergencial, prazo de resposta de até 48h em dias úteis)

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4. Uso Pessoal

O cliente concorda que todos os materiais enviados pela profissional são para uso pessoal e não podem ser distribuídos, reproduzidos ou revendidos.

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5. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em manter sigilo absoluto sobre:

• conteúdos discutidos

• dados pessoais

• planos e objetivos

• materiais compartilhados

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6. Limite de Responsabilidade

A profissional não se responsabiliza por:

• decisões tomadas pelo cliente,

• resultados específicos,

• condições externas que interfiram no andamento do processo.

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7. Reagendamentos e Faltas

• A sessão perdida sem aviso prévio é contabilizada como realizada.

• A profissional se reserva o direito de remarcar sessões em caso de imprevistos maiores, com aviso prévio sempre que possível.

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8. Encerramento do Programa

A profissional pode cancelar o programa caso:

• o cliente desrespeite condutas éticas,

• haja inadimplência,

• ocorra comportamento inadequado.

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9. Suporte Administrativo

Dúvidas sobre agendamento, pagamentos e suporte devem ser enviadas para o canal oficial informado no site.

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10. Atualização dos Termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site.

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